Gizlilik Politikası
Son güncelleme: 15 Aralık 2024
1. Giriş
TradePro Istanbul olarak, kişisel verilerinizin gizliliği ve güvenliği konusunda en üst düzeyde hassasiyet göstermekteyiz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizi kullandığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak hazırlanan bu politika, veri sorumlusu sıfatıyla TradePro Istanbul'un kişisel veri işleme faaliyetlerini düzenlemektedir.
2. Toplanan Kişisel Veriler
2.1 Doğrudan Topladığımız Veriler
- Ad, soyad ve kimlik bilgileri
- İletişim bilgileri (e-posta, telefon, adres)
- Hesap açma formlarında verdiğiniz bilgiler
- Finansal bilgiler ve işlem geçmişi
- Risk profili ve yatırım deneyimi bilgileri
- İletişim kayıtları ve müşteri destek talepleri
2.2 Otomatik Olarak Toplanan Veriler
- IP adresi ve konum bilgileri
- Tarayıcı türü ve sürümü
- İşletim sistemi bilgileri
- Web sitesi kullanım istatistikleri
- Çerez (cookie) verileri
- Oturum bilgileri ve erişim logları
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işlemekteyiz:
- Finansal hizmetlerin sunulması ve müşteri hesaplarının yönetimi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (SPK, MASAK vb. düzenlemelere uyum)
- Müşteri kimlik doğrulama ve güvenlik süreçlerinin yürütülmesi
- Risk yönetimi ve dolandırıcılık önleme faaliyetleri
- Müşteri destek hizmetlerinin sağlanması
- Pazarlama ve iletişim faaliyetleri (izniniz dahilinde)
- Web sitesi performansının iyileştirilmesi ve analitik çalışmalar
- Hukuki taleplerin karşılanması ve denetim süreçleri
4. Kişisel Verilerin Paylaşımı
Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılabilir:
Yasal Paylaşım Durumları:
- SPK, BDDK, MASAK gibi düzenleyici kurumlarla
- Mahkeme kararları ve yasal yükümlülükler gereği
- Bankalar ve ödeme kuruluşları ile işlem güvenliği için
- Denetim firmaları ve yasal danışmanlar ile
- Teknoloji hizmet sağlayıcıları ile (veri işleme sözleşmesi kapsamında)
Önemli Not: Verileriniz kesinlikle ticari amaçlarla satılmaz, kiralanmaz veya üçüncü taraflarla uygunsuz şekilde paylaşılmaz.
5. Çerez Politikası
Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek için çerezler kullanmaktayız:
Zorunlu Çerezler
Web sitesinin temel işlevlerini sağlar
Analitik Çerezler
Site kullanımını analiz eder ve iyileştirme sağlar
Çerez tercihlerinizi tarayıcınızın ayarlarından yönetebilirsiniz. Ancak çerezleri devre dışı bırakmanız halinde bazı site özellikleri düzgün çalışmayabilir.
6. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki önlemleri almaktayız:
SSL Şifreleme
256-bit SSL sertifikası ile veri aktarımı
Güvenli Depolama
ISO 27001 sertifikalı veri merkezleri
Erişim Kontrolü
Yetkili personel erişimi ve denetim kayıtları
7. Veri Sahibi Hakları
KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Bilgi Talep Etme Hakkı
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme hakkı
Erişim Hakkı
İşlenen kişisel verileriniz hakkında bilgi talep etme hakkı
Düzeltme Hakkı
Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini talep etme hakkı
Silme Hakkı
Belirli şartlar altında verilerinizin silinmesini talep etme hakkı
İtiraz Etme Hakkı
Veri işlenmesine itiraz etme ve işlemeyi durdurma talep etme hakkı
Başvuru: Haklarınızı kullanmak için iletişim sayfamızdan bizimle irtibata geçebilir veya [email protected] adresine yazabilirsiniz.
8. Veri Saklama Süreleri
Kişisel verileriniz, işlenme amacına göre farklı sürelerle saklanmaktadır:
| Veri Kategorisi | Saklama Süresi | Yasal Dayanak |
|---|---|---|
| Müşteri kimlik bilgileri | Hesap kapanmasından 10 yıl | SPK mevzuatı |
| İşlem kayıtları | 5 yıl | TTK ve SPK düzenlemeleri |
| İletişim kayıtları | 3 yıl | Müşteri hizmetleri politikası |
| Web sitesi logları | 1 yıl | Güvenlik ve analitik amaçlar |
9. Politika Değişiklikleri
Bu Gizlilik Politikası, yasal düzenlemeler veya iş süreçlerindeki değişiklikler nedeniyle güncellenebilir. Önemli değişiklikler öncesinde size bilgilendirme yapılacak ve gerekli hallerde onayınız alınacaktır. Güncel politikayı web sitemizden takip edebilirsiniz.
10. İletişim Bilgileri
Veri Sorumlusu
TradePro Istanbul A.Ş.
Levent Mahallesi, Büyükdere Cad. No: 185
Kat: 15, 34394 Şişli/İstanbul
Tel: +90 212 555 0123
KVKK İletişim
E-posta: [email protected]
KVKK Sorumlusu: Av. Mehmet Yılmaz
Çalışma Saatleri: 09:00-18:00 (Hafta içi)
İletişime Geç