Kullanım Şartları

1. Genel Bilgiler

Bu kullanım şartları ("Şartlar"), TradePro Istanbul ("Şirket", "biz", "bizim") tarafından sunulan finansal aracılık hizmetlerinin kullanımını düzenler. Web sitemizi ziyaret ederek ve hizmetlerimizi kullanarak, bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.

TradePro Istanbul, Sermaye Piyasası Kurulu (SPK) lisansına sahip bir aracı kurumdur. Tüm finansal işlemlerimiz Türkiye Cumhuriyeti yasalarına ve SPK düzenlemelerine uygun olarak gerçekleştirilir.

2. Hizmet Kapsamı

Şirketimiz aşağıdaki finansal aracılık hizmetlerini sunmaktadır:

• Forex (döviz) işlemleri aracılığı
• Borsa İstanbul (BİST) hisse senedi işlemleri
• Kriptopara işlemleri aracılığı
• Yatırım danışmanlığı hizmetleri
• Piyasa analizi ve raporlama
• Eğitim ve bilgilendirme hizmetleri

Hizmetlerimiz yalnızca 18 yaşını tamamlamış ve hukuki ehliyete sahip kişilere sunulmaktadır. Müşteri olabilmek için gerekli kimlik doğrulaması ve Mali Durum Tespit Formu doldurulması zorunludur.

3. Kullanıcı Yükümlülükleri

Hizmetlerimizi kullanan müşterilerimiz aşağıdaki yükümlülükleri kabul ederler:

• Doğru ve güncel kişisel bilgi sağlamak
• Hesap güvenliğini sağlamak ve şifrelerini korumak
• Yatırım risklerini anlamak ve kabul etmek
• Mevzuata aykırı işlemler yapmamak
• Platform kurallarına uymak
• Komisyon ve ücretleri zamanında ödemek

Müşteriler, hesaplarında gerçekleştirilen tüm işlemlerden sorumludurlar. Hesap bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılması durumunda doğabilecek zararlardan Şirketimiz sorumlu tutulamaz.

4. Risk Uyarısı

5. Ücretler ve Komisyonlar

Hizmetlerimiz için uygulanan ücret tarifeleri aşağıda belirtilmiştir:

Ücretler değiştirilebilir ve değişiklikler 30 gün önceden web sitemizde duyurulur. Para çekme işlemleri için banka transfer ücretleri ayrıca uygulanabilir.

6. Hesap İşlemleri

Hesap Açma: Hesap açmak için kimlik doğrulaması, adres belgesi ve Mali Durum Tespit Formu gereklidir. Onay süreci 1-2 iş günü sürebilir.

Para Yatırma: Banka havalesi, kredi kartı veya dijital cüzdan ile para yatırabilirsiniz. Minimum yatırım tutarları hizmet türüne göre değişir.

Para Çekme: Para çekme talepleri 24 saat içinde işleme alınır. Güvenlik kontrollerinden sonra 1-3 iş günü içinde hesabınıza transfer edilir.

Hesap Kapatma: Hesabınızı kapatmak için tüm açık pozisyonlarınızı kapatmanız ve bakiyenizi çekmeniz gerekir.

7. Sorumluluk Sınırlamaları

TradePro Istanbul, aşağıdaki durumlardan sorumlu tutulamaz:

• Piyasa dalgalanmalarından kaynaklanan yatırım kayıpları
• Teknik arızalar veya sistem kesintileri
• İnternet bağlantı sorunları
• Üçüncü taraf hizmet sağlayıcı sorunları
• Force majeure olayları (doğal afetler, savaş, vb.)

Şirketimizin sorumluluğu her halükarda müşterinin hesap bakiyesi ile sınırlıdır. Dolaylı zararlar için sorumluluk kabul edilmez.

8. Gizlilik ve Veri Koruma

Kişisel verilerinizin korunması önceliğimizdir. Müşteri bilgileri KVKK ve uluslararası veri koruma standartlarına uygun olarak işlenir ve saklanır.

Detaylı bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.

9. Şikayet ve Uyuşmazlık Çözümü

Hizmetlerimiz hakkında şikayetiniz olması durumunda öncelikle müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: [email protected]
• Telefon: +90 212 555 0123
• Posta: Levent Mah. Büyükdere Cad. No:185 Kat:15 Şişli/İstanbul

Şikayetiniz 30 gün içinde çözümlenmezse Sermaye Piyasası Kurulu'na başvurabilirsiniz. Uyuşmazlıklar İstanbul Mahkemeleri ve İcra Müdürlüklerinde çözümlenecektir.

10. Değişiklikler

Bu kullanım şartları gerektiğinde güncellenebilir. Önemli değişiklikler e-posta yoluyla ve web sitemizde duyurulur. Değişiklikler duyurudan 30 gün sonra yürürlüğe girer.

Şartlardaki değişiklikleri kabul etmiyorsanız, hesabınızı kapatma hakkınız bulunmaktadır.

11. İletişim Bilgileri